互聯(lián)網(wǎng)帶動一連串的產(chǎn)業(yè)發(fā)生并發(fā)展著，而且飛快交替更換著，時而狂遨在浪尖，時而就被長江后浪推前浪。家用智能鎖生產(chǎn)廠家不甘落后地加入并沖在這奔跑的浪尖上，作為經(jīng)銷商是幸運的，他們背后的廠家源源不斷地支持著這一新的產(chǎn)業(yè)，新的--供求，但同時負(fù)面的信息也隨之而來，所有經(jīng)銷商們共同的一個新聲是產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)。

作為這個行業(yè)的客服，我聽到經(jīng)銷商們最后抱怨的是很多代理品牌廠家的售后真的很爛，洽談的時候說的多么的冠冕堂皇，而在合同后遇到需要廠家?guī)兔鉀Q相關(guān)問題的時候，廠家的售后服務(wù)質(zhì)量不僅僅是不如合同所述，更是遇事除了是拖拉，還是繼續(xù)拖拉。如此之不善售后，諸多代理商考慮更換新的品牌進行考核并重新選擇。殊有太多不知，這樣有點打亂市場的感覺，讓代理商分不清真正假假，錯過真心好的服務(wù)和質(zhì)量，選擇做的好不如說的好的廠家。

產(chǎn)品質(zhì)量是商家對產(chǎn)品質(zhì)量保證作出的承諾，如保修多久、多少天免費退換，而售后服務(wù)是商家對已經(jīng)賣出去的產(chǎn)品維修，和解決用戶在使用過程中所遇到的難題等等，售后服務(wù)包含了質(zhì)保，是擴大銷售市場最重要的一個環(huán)節(jié)，直接影響到品牌的口碑及用戶體驗滿的意度，如果售后服務(wù)好的公司，所銷售的產(chǎn)品是絕對不會差的，以下是皇迪家用智能鎖生產(chǎn)廠家的售后概述：

一、質(zhì)保期內(nèi)售后服務(wù)：

1、 顧客在遵守了所使用產(chǎn)品《產(chǎn)品使用說明書》規(guī)定的使用、維護、保養(yǎng)情況下，產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司對用戶實行免費上門修理更換損壞的零部件．

2、 產(chǎn)品因顧客使用*維護*保養(yǎng)不當(dāng)造成的問題和質(zhì)保期外如需更換零部件，公司提供有償售后服務(wù)。

3、 如需要派人到現(xiàn)場處理質(zhì)量問題，接到顧客服務(wù)要求后24小時內(nèi)完成上門服務(wù)，現(xiàn)場處理解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。

二、下列情況不屬于保修范圍：

1、 因顧客使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的。

2、 由于自行運輸拆包裝移位和非特約售后服務(wù)點拆卸造成損壞的。

3、 因不可抗力，自然災(zāi)害意外等造成損壞的。

4、 無保修卡及有效發(fā)票或購買證明的。

皇迪家用智能鎖生產(chǎn)廠家的服務(wù)理念是：客戶至上，專業(yè)·態(tài)度，用心·服務(wù)。做到客戶至上才能贏得--品牌的終端運營理念。更多的專業(yè)介紹，請參考皇迪科技官網(wǎng)。